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Questions fréquemment posées
Comment vos sacs sont-ils fabriqués ?
Chaque sac que je fabrique est conçu avec soin et dans le souci du détail. Je sélectionne les meilleurs cuirs et matériaux et je supervise personnellement chaque étape du processus dans mon atelier. Mon objectif est de créer un sac qui ne se contente pas d'être beau, mais qui dure des années.
Comment entretenir mon sac en cuir ?
Le cuir est une belle matière naturelle qui s'améliore avec l'âge. Pour que votre sac conserve tout son éclat, je vous recommande d'utiliser un produit d'entretien du cuir tous les deux mois et de le ranger dans un endroit frais et sec lorsque vous ne l'utilisez pas. Si vous avez des questions sur l'entretien de votre sac, n'hésitez pas à m'en faire part : je suis toujours là pour vous aider.
Combien de temps ai-je pour retourner ma commande ?
Je veux que vous aimiez votre sac autant que j'ai aimé le fabriquer. Si, pour quelque raison que ce soit, il ne vous convient pas, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant sa réception. Envoyez-moi un e-mail et nous nous occuperons de tout.
✉️ Envoyez-moi un email à : team@jules-olivier.com
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
J'ai fait en sorte que votre paiement soit simple et sécurisé. Vous pouvez utiliser Amex, Maestro, Visa, MasterCard, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay, selon ce qui vous convient le mieux.
Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui, je suis heureux d'offrir la livraison GRATUITE en France, en Suisse et en Belgique ! Une fois votre sac en route, je vous enverrai un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre son parcours de mes mains aux vôtres.
Comment puis-je vous joindre ?
Je suis toujours là pour vous aider ! Que vous ayez une question ou que vous souhaitiez simplement discuter de mes sacs, je suis disponible tous les jours de la semaine.
Mes heures d'ouverture :
- Du lundi au vendredi : de 9h00 à 17h00
- Samedi et dimanche : de 10h00 à 16h00
Je fais de mon mieux pour vous répondre dans les 48 heures, mais je m'efforce toujours de répondre aussi rapidement que possible.
✉️ Envoyez-moi un courriel à l'adresse suivante : team@jules-olivier.com